Eine optimale Relation zwischen IT-Wertschöpfung und IT-Kosten dank modernes IT-Controlling erreichen.

In einer Zeit, in der IT-Landschaften immer komplexer werden und Digitalisierung sowie Automatisierung voranschreiten, die teilweise erhebliche Investitionen erfordern, steht das IT-Management vor der Aufgabe, den Wertbeitrag der IT überzeugend nachzuweisen. Ein zentrales Anliegen des IT-Controllings besteht in diesem Zusammenhang darin die Kosten, Leistungen und die Wirtschaftlichkeit der IT präzise zu messen. Gleichwohl macht sich in der Praxis oft eine schwer bzw. nicht nachvollziehbare Darstellung der IT-Leistungen bemerkbar, die grundsätzlich ein wertorientiertes Performance Management für das IT-Controlling erschweren.

In unserem Whitepaper wird auf Grundlage des IT-Service-Katalogs ein flexibles Steuerungssystem für das IT-Controlling beschrieben, das eine verursachungsgerechte Zuordnung der Kosten sowie eine vollumfängliche Darstellung der Wirtschaftlichkeit von IT ermöglicht.

Die Rolle des IT-Service-Katalogs im Controlling

Der Service-Katalog beinhaltet eine umfassende Dokumentation zu allen im Betrieb befindlichen Services, die von einer IT-Organisation angeboten werden. Es enthält eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Services, einschließlich ihres Umfangs, ihrer Qualität, ihrer Verfügbarkeit, ihrer Kosten und anderer relevanter Informationen. Der IT-Service-Katalog dient als zentrales Instrument zur Steuerung und Kommunikation der IT-Services sowohl auf der Angebotsseite (IT-Bereich) als auch auf der Nachfrageseite (Unternehmensbereiche). Es ermöglicht den Kunden, die verfügbaren IT-Services zu verstehen, ihre Anforderungen zu definieren und die entsprechenden Services auszuwählen.

Die Leistungen der IT als Serviceangebote ihren Kunden anzubieten, zielen darauf ab, den Kundenservice zu verbessern, die Effizienz zu steigern und eine optimale Nutzung von Informationstechnologien zu ermöglichen. Aus Sicht des Controllers sind die diesem Ansatz zugrunde liegenden Prinzipien nichts Neues.

Vorrangige Zielsetzung eines IT-Controllings muss es deshalb sein, ein modernes und flexibles Steuerungssystem zu haben, das auf dem IT-Service-Katalog aufsetzt und gleichzeitig darüberhinausgehende Aspekte integrieren kann.

Laden Sie das Whitepaper jetzt kostenlos herunter und erfahren Sie, wie Sie mithilfe des IT-Service-Katalogs im IT-Controlling einen klaren Fokus auf die Wertbeitragsmessung der IT sowie die aktive Optimierung der IT-Kosten setzen können.