IT-Reorganisation im Handel
Unser Kunde, ein Handelsunternehmen im Bereich Mode, ist seit vielen Jahren global erfolgreich tätig und erweitert stetig seine Verkaufsflächen. Dem schnellen Wachstum im Kerngeschäft konnte die IT-Organisation in den letzten Jahren nicht Schritt halten. Sie war geprägt durch teilweise unklare Rollen und Mandate, fehlende Abgrenzungen und mangelnde Abstimmung zwischen den einzelnen IT-Bereichen. Die HDP wurde mit der grundlegenden Neuausrichtung der IT-Organisation hin zu einer service- und prozessorientierten Einheit beauftragt. Dabei stand die Umsetzbarkeit der gemeinsam zu erarbeitenden Lösungen im Vordergrund – fachlich fundiert, aber dennoch pragmatisch.
Vor dem Konzept stand die Analyse der Ist-Situation in den Bereichen Organisation, Prozesse, Technologie und Kosten auf dem Projektplan. Mit unserem Assessment-Framework konnten wir die Ausgangssituation innerhalb weniger Wochen im Detail erheben und mit deren Bewertung beginnen. Das Zielbild wurde gemeinsam mit dem Kunden definiert. Hierin bestand auch eine der größten Herausforderungen: partiell waren die Mitarbeiter seit vielen Jahren im Unternehmen und hatten Ängste und Bedenken gegenüber den zu erwartenden Veränderungen. Durch ein eigenes Teilprojekt zum organisatorischen Change Management wurde diesen Befürchtungen mit gezielten Maßnahmen begegnet. Hinzu kam eine ausgeprägte Kommunikation über alle Projektschritte hinweg, was die Akzeptanz der Maßnahmen deutlich erhöhte.
Gemeinsam mit HDP wurde eine IT-Organisation mit klaren Strukturen und als Managementfunktion etabliert. Diese wurde dann in die Unternehmensziele und -strategie eingebunden. Auch die Organisation wurde an klaren Richtlinien und neu definierten Prozessen ausgerichtet. Dank einer engen Zusammenarbeit konnte ein messbarer Wertbeitrag für unseren Kunden generiert werden.